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    FAQ 목록

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    컴퓨터 고유번호 ( Mac, ssd 고유번호, 메인보드 고유번호, 등등 )의 조합으로 컴퓨터 접속번호 자동할당 방식으로 번호가 할당됩니다.


    이미 10개의 컴퓨터 접속번호가 할당된 상태에서 컴퓨터 고유번호 변경됨으로 접속 할 때 신규 컴퓨터로 인식이 되다 보니


    더이상 코드 부여를 못하여 나타나는 메세지로


    기존에 접속된 번호 슬롯을 비워 주시면 비운 슬롯으로 로그인 될 것 입니다.


    아래는 코드 초기화 방법입니다.


    슬롯선택 -> 매니저 우측마우스 메뉴 -> 슬롯변경 -> 초기화 입니다.


     

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    네, 매니저에서 클라이언트의 접속 순서를 변경하거나 직접 배정할 수 있습니다. 아래는 두 가지 방법과 클라이언트 슬롯 관리에 대한 상세 설명입니다.


    1. 매니저에 클라이언트 배정 방법


    방법 1: 자동 배정

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    • 클라이언트가 매니저에 접속할 때 클라이언트 번호를 0으로 설정하면, 서버에 접속한 순서대로 클라이언트가 자동 배정됩니다.
    • 이 방법은 동적으로 접속 관리가 필요할 때 유용합니다.

    방법 2: 고정 배정


    • 클라이언트 로그인 시 원하는 접속 번호를 클라이언트 번호로 지정하면, 매니저에서 해당 번호로 강제로 접속됩니다.
    • 고유 접속 번호를 미리 지정하여 고정된 순서를 유지할 수 있습니다.

    2. 슬롯 변경으로 클라이언트 순서 조정


    슬롯 변경 이유


    • 매니저는 클라이언트의 고유 번호로 접속을 관리하지만, 운영 환경의 변화로 인해 고유 번호가 다른 컴퓨터와 일치하거나 변경될 수 있습니다.
    • 이 경우 슬롯 변경 기능을 사용하여 클라이언트의 순서를 재정렬할 수 있습니다.

    슬롯 변경 예제:

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    • 6번 컴퓨터와 13번 컴퓨터의 자리 변경:
    1. 6번 컴퓨터와 13번 컴퓨터 슬롯을 선택합니다.
    2. 마우스 우클릭 → 슬롯 변경 → 위치 바꾸기를 선택합니다.
    3. 두 클라이언트의 슬롯 위치가 변경됩니다.

    3. 슬롯 변경 메뉴 설명


    기본 슬롯 변경 옵션


    • 초기화:
      • 선택한 슬롯을 비워서 다른 클라이언트가 들어올 수 있도록 슬롯을 지웁니다. (0으로 자동할당 일때 사용)
    • 한 칸씩 뒤로:
      • 여러 슬롯을 선택하여 모든 슬롯을 한 칸씩 뒤로 밀어냅니다.
    • 한 칸씩 앞으로:
      • 여러 슬롯을 선택하여 모든 슬롯을 한 칸씩 앞으로 당깁니다.

    위치 조정 옵션


    • 위치 바꾸기:
      • 두 개의 슬롯을 선택하여 자리 위치를 서로 바꿉니다.
    • 위치 이동:
      • 선택한 슬롯을 원하는 번호로 이동합니다.
    • 멀티 선택 앞으로:
      • 여러 슬롯을 선택하여 모두 앞으로 이동합니다.
    • 멀티 선택 뒤로:
      • 여러 슬롯을 선택하여 모두 뒤로 이동합니다.



     

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    접속번호는 따로 지정하는것이 아니라 로그인 순서대로 서버에서 인식하여 부여합니다.


    한번 부여받은 번호는 컴퓨터를 바꾸지 않은한 계속 같은 번호로 부여됩니다.​


    만약, 슬롯을 변경하고 싶다면 매니저 우측마우스 메뉴 슬롯변경 메뉴을 이용해 주시기 바랍니다.


    ※ 일부(SSD복사 등) 환경에서 고유번호가 동일하게 나타나는 증상이 발견되어 향후 번호지정 방식을 고려하고 있습니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    예를 들어 설명드린다면


    10대의 피시를 한곳에서 제어하고 싶다면 각각의 피시에 클라이언트 프로그램을 설치하시고


    매니저프로그램(서버)를 제어할 피시에 설치 하시면 됩니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    Remote T 서비스는 월 정액제로 운영하고 있습니다.

    요금 결제 페이지에서 

    1개월, 3개월, 6개월, 1년 단위로 요금을 결제 할 수 있습니다.


    요금제알아보기 클릭

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    TSOFT는 원격제어가 필요한 소규모 산업군 등에서 열심히 일하시는 

    이용자들에게는 5개 피시까지 무료로 사용할 수 있게 하고 있습니다.


    앞으로 더 많은 혜택을 드릴 수 있게 노력하겠습니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    Remote T는 다양한 환경과 피시 규모에 따라 요금을 책정하고 있습니다.


    자세한 안내는 요금안내 페이지를 참고해주세요.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    회원 탈퇴 후, 6개월 후 재가입이 가능합니다. 

    기존에 이용하시던 아이디는 사용불가합니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    □ 회원가입

    회원 가입은 홈페이지 내 회원가입 페이지를 이용해 회원으로 가입할 수 있습니다.

    약관 동의 > 이름과 생년월일 성별을 입력 후> 아이디 전화번호 등을 입력하여 회원가입을 완료해주세요.


    아이디와 전화번호는 Remote T 서비스 이용에 중요한 정보입니다. 


    □회원 수정

    회원 수정은 로그인 후,

    마이페이지 내에서 회원정보 및 전화번호등을 수정할 수 있습니다.

    이름, 생년월일, 성별은 변경할 수 없습니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    TSOFT는 회원의 자발적인 탈퇴 이외에 

    비정상적으로 프로그램을 이용하는 행위가 적발될경우와

    본사의 보안정책을 위반하는 경우 회원을 강제탈퇴를 할 수 있습니다.


    강제 탈퇴 경우 해당 회원은 재가입이 불가능합니다.

    이용약관을 참고하시기 바랍니다.


    문의사항은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TOSFT입니다.


    프로그램 이용시 원할한 설치 및 서비스 이용에 꼭 필요한 정보가 핸드폰번호입니다.

    SMS 전송 시 꼭 필요하기도 합니다.

    현재 본인인증은 적용되지 않았지만 적용예정입니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

     안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    TSOFT 제품이 만족스럽지 못하셨군요. 

    회원 탈퇴는 로그인 후 > 마이페이지 > 회원정보조회 하단에 

    회원 탈퇴버튼이 있습니다. 클릭 후, 탈퇴를 진행해주세요. 


    보다 좋은 프로그램을 서비스하도록 노력하겠습니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    리모에서는 효율적인 사용환경을 위하여 다양한 단축키들을 제공하고 있습니다.


    먼저, 단축키 설정은 


    상단메뉴 -> 옵션 -> 단축키 메뉴에서 확인 가능하며


    기존 설정 단축키 종류를 확인하실 수 있으며 개인 사용환경에 따라 수정 적용 가능합니다.


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    최초 설정된 단축키 ( 기본 단축키 사용은 선택 후 키 입력 )

     내용

    단축키 

     대상

    프로그램 재시작 및 업데이트

    Ctrl + W

    메인 리스트, 그룹

     외부 원격 프로그램 (Anydesk,Parsec 등) 호출

    Ctrl + R

    메인 리스트, 그룹

    1:N 멀티 파일 보내기

    Ctrl + F

    메인 리스트, 그룹 

     1:1 싱글 파일 보내기, 받기

    Ctrl + S

    메인 리스트, 그룹

    클라이언트 동작 로그보기 

    Ctrl + L

    메인 리스트, 그룹

     1:1 제어창 열기 (마우스 사용)

    DblClick

    메인 리스트, 그룹

     1:1 제어창 열기 (키보드 사용)

    ` (tilde) ESC키 아래 있음

    메인 리스트, 그룹

    1:1 제어창 닫기

    ` (tilde) ESC키 아래 있음 

    제어창

    1:1 제어창 컴퓨터 이전이동

    Shift + Left (좌화살표)

    제어창

    1:1 제어창 컴퓨터 다음이동

    Shift + Right (우화살표)

    제어창

    1:1 제어창 화면 크기 변경 (최대화,일반)

    Ctrl + ` (tilde)

    제어창

    선택그룹 전체제어

    Ctrl + G

    서브그룹

    선택그룹 부분보기 설정

    Ctrl + P

    서브그룹


    기타 단축키

      제어창에서 대상 확대 제어 기능      우측 마우스 V 제스처

      기본 단축키 보기                          F1 키
     


    키 이름이 생소한 키 설명 

    다음은 키보드에서 사용되는 특정 키에 대한 설명입니다. 각 키의 위치와 역할을 간단히 정리했습니다.


    1. 일반 키 


    • OemQuotes:

      • 엔터 키 옆에 위치한 작은 따옴표(') 키입니다.
      • 주로 따옴표나 문자열을 입력할 때 사용합니다.

    • OemOpenBrackets:

      • 엔터 키 옆에 위치한 대괄호 열기([).
      • 대괄호로 묶는 작업이나 배열 표현 등에서 사용됩니다.

    • OemCloseBrackets:

      • 엔터 키 옆에 위치한 대괄호 닫기(]).
      • 대괄호의 끝을 표시할 때 사용됩니다.

    • OemPipe:

      • 역슬래시(\) 키입니다.
      • 주로 파일 경로나 이스케이프 문자 등에서 사용됩니다.

    • OemPeriod:

      • 마침표(.) 키입니다.
      • 문장의 끝을 표시하거나 파일 확장자를 나타낼 때 사용됩니다.

    • OemSemicolon:

      • 세미콜론(;) 키입니다.
      • 코드 구문에서 명령을 구분하거나 리스트를 표현할 때 사용됩니다.

    2. 특수 키


    • LMenu:

      • 왼쪽 ALT 키입니다.
      • 단축키 조합에서 주로 사용되며, 시스템 명령을 호출할 때 유용합니다.

    • RMenu:

      • 오른쪽 ALT 키입니다.
      • 다국어 키보드에서 특수 문자를 입력할 때 사용됩니다.

    • Oemtilde:

      • Esc 키 아래에 위치한 물결(~) 키입니다.
      • 명령어 프롬프트나 프로그래밍에서 주로 사용되며, 특정 환경에서는 백틱(``) 기호로도 사용됩니다.

    활용 팁


    1. 개발 및 코딩:

      • OemQuotes와 OemPeriod는 문자열 조작과 파일 경로에서 많이 사용됩니다.
      • OemSemicolon은 C#, C++ 같은 언어에서 명령어 구분에 필수입니다.

    2. 파일 경로 및 배열:

      • OemPipe와 OemOpenBrackets/OemCloseBrackets는 배열 및 경로 표현 시 편리합니다.

    3. 다국어 입력:

      • LMenu와 RMenu를 활용하여 언어 전환 및 특수 기호를 입력할 수 있습니다.

    이 설명으로 각 키의 용도와 위치를 쉽게 이해할 수 있습니다. 


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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    Remote T는 해킹프로그램이 아닙니다.


    □ 윈도우 방화벽 사용자의 경우

    이용중인 피시의 방화벽을 무력화하여 원격제어 모니터링을 할 수 없습니다. 이용자가 직접 방화벽을 해제하거나 예외처리를 하여야 사용 가능합니다. 


    □ 사내 사설망 방화벽 사용자의 경우

    사내 사설 방화벽의 경우 프로그램을 개방해야 접속이 가능합니다.

    보안관리자를 통해 Remote T 해당 포트를 개방 후, 사용 하시기 바랍니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    모바일에 Mobile T manager 앱을 설치해 원격지원 모니터링을 할 수 있습니다. (메뉴에서 확인가능)


    모바일 제어 프로그램은 아직 제공하지 않으며, PC들을 모니터링 할수 있는 프로그램 입니다.


    Remote T Manager와 Client 프로그램은 피시에 설치되어 있어야 합니다.

    피시에서 원격제어 모니터링이 상시 불가 할때, 외부에서 손쉽게 모바일 기기를 통해

    원격제어 및 모니터링을 할 수 있습니다.


    모바일 사용 가능한 환경은 

    현재 Android 및 ios 운영체제의 모바일에서 이용 가능합니다. ( 태블릿, PC안드로이드OS, 핸드폰, 안드로이드 에뮬레이터 등)


    ※ 참고로 1번 매니저를 통하여 클라이언트들을 제어하기 때문에 1번매니저가 켜 있는 상태에서만 접속 가능합니다.



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