자주 묻는 질문

포트포워딩이 되었는지 확인하는 방법
 

포트포워딩이 제대로 설정되었는지 확인하려면 아래 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다.

1. 매니저 실행 시 메시지 확인

 

• 확인 방법:

1. 매니저 프로그램을 실행합니다.
2. 실행 후, 포트포워딩을 요청하는 메시지 창이 뜨는지 확인합니다.
• 메시지가 나타난다면, 포트포워딩이 아직 설정되지 않은 상태입니다.
• 메시지가 뜨지 않는다면, 포트포워딩이 정상적으로 설정된 상태입니다.
  

2. 리스트 모드에서 접속 방식 확인

 

• 확인 방법:
  1. 매니저 프로그램을 리스트 모드로 전환합니다.
  2. 리스트에서 클라이언트의 접속 방식을 확인합니다.
     • 접속 방식이 D(Direct)로 표시되면, 외부 네트워크에서 직접 연결된 상태입니다.
     • 접속 방식이 R(relay) 로 표시되면, 서버를 통해 우회 연결된 상태로, 포트포워딩이 설정되지 않았거나 문제가 있을 수 있습니다.

요약

• 첫 번째 방법: 매니저 실행 시 포트포워딩 요청 메시지가 나타나지 않으면 포트포워딩이 정상적으로 설정된 상태입니다.
• 두 번째 방법: 리스트 모드에서 클라이언트 접속 방식이 D로 표시되면 외부에서 직접 연결된 상태로, 포트포워딩이 완료된 것입니다.

이 두 가지 방법으로 포트포워딩 상태를 쉽게 확인할 수 있습니다.

포트포워딩 시, 서버를 통하지 않고 직접연결이다 보니 보다 안정적인 서비스, 빠른 서비스를 이용하수 있습니다.

외부 아이피와 접속 아이피 정리

1. 외부 아이피란?

 

• 정의: 외부 아이피는 공인 IP 주소로, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 네트워크에 할당하는 고유한 IP 주소입니다.
• 특징:
  • 인터넷상에서 고유하며, 전 세계적으로 유일한 IP입니다.
  • 매니저나 클라이언트가 외부 네트워크(인터넷)에서 식별되는 주소입니다.
  • 예: 211.123.45.67
• 사용 시나리오:
  • 클라이언트와 매니저가 서로 다른 네트워크(인터넷 상)에서 연결될 때 사용.
  • 원격 제어를 위해 외부에서 매니저에 접속할 때 필요.
• 주요 연결 방식:
• 직접 연결: 포트포워딩이 설정된 경우, 클라이언트는 매니저의 외부 아이피를 통해 직접 연결.

2. 접속 아이피란?

• 정의: 접속 아이피는 클라이언트가 매니저에 연결할 때 사용한 실제 연결 IP 주소를 의미합니다.
  • 접속 아이피는 외부 아이피 또는 사설 아이피일 수 있습니다.
• 특징:
  • 매니저와 클라이언트 간의 연결 상태에 따라 다릅니다:
    1. 외부 아이피로 접속: 인터넷을 통해 연결된 경우.
    2. 사설 아이피로 접속: 로컬 네트워크에서 직접 연결된 경우.
  • 예:
    • 외부 아이피: 211.123.45.67
    • 사설 아이피: 192.168.0.100
• 사용 시나리오:
• 클라이언트와 매니저가 같은 로컬 네트워크에 있으면 사설 아이피를 통해 연결됩니다.
• 클라이언트와 매니저가 다른 네트워크에 있을 경우, 외부 아이피 또는 우회 연결을 통해 연결됩니다.

3. 직접 연결과 우회 연결

• 직접 연결:

  • 클라이언트와 매니저가 외부 아이피 또는 사설 아이피를 통해 직접 통신.
  • 포트포워딩이 설정되어 있을 경우, 클라이언트는 매니저의 외부 아이피를 통해 직접 연결 가능합니다.
  • 빠르고 안정적인 연결 방식.

• 우회 연결:

• 클라이언트와 매니저가 직접 연결되지 않을 경우, 중앙 서버를 통해 간접적으로 연결.
• 예: NAT(Network Address Translation) 문제나 포트포워딩 설정이 없는 경우.
• 연결 경로:
  • 클라이언트 → 중앙 서버 → 매니저
• 특징:
• 연결은 가능하지만 속도가 느릴 수 있음.
• 접속 아이피로는 중앙 서버의 아이피가 나타날 수 있음.

4. 외부 아이피와 접속 아이피의 관계

• 접속아이피 외부아이피 가 같은 경우와 다른 경우
• 같은 경우 - 내가 공인아이피를 가지고 있거나, 공유기 밖에서 연결된 경우 (vpn 사용된 경우)
• 다른 경우 - 내가 사설아이피를 있는데 내부 네트워크 상에서 연결된 클라이언트 또는 리모트티 vpn 우회설정을 하여 접속아이피와 외부아이피가 된 경우

 

5. 주의사항

1. 포트포워딩 설정:

   • 외부 네트워크에서 매니저에 직접 연결하려면 공유기에서 포트포워딩을 설정해야 합니다.

2. 사설 네트워크 연결 확인:

   • 클라이언트와 매니저가 같은 네트워크에 있으면 사설 아이피를 통해 빠르게 연결됩니다.

3. 우회 연결 사용 시:

• 중앙 서버를 통해 연결될 경우, 속도와 안정성이 낮아질 수 있습니다.
  
  
  
  
   

문제 원인

• 각 클라이언트는 기본적으로 한 대의 매니저만 인식하도록 설계되어 있습니다.
• 매니저 수를 2개로 변경하더라도, 클라이언트는 기존에 연결된 1번 매니저를 계속 참조하기 때문에 2번 매니저에 연결되지 않습니다.

해결 방법

 

1. 클라이언트 재시작:

   • 매니저 수를 변경한 후, 1번 매니저에 연결된 클라이언트들을 재시작합니다.
   • 클라이언트가 재시작되면서 새 매니저 설정을 인식하게 됩니다.

2. 1번 매니저에서 매니저 수 변경 반영:

• 1번 매니저의 상단 메뉴에서 아래 작업을 수행합니다:
  • 상단 메뉴 → 기본 → 매니저 수 변경을 클릭합니다.
• 이 작업을 실행하면 클라이언트가 2번 매니저를 포함한 설정을 새로 인식하게 됩니다.

추가 팁

• 설정 확인:

  • 매니저 수를 변경한 뒤, 클라이언트 설정에서 올바르게 적용되었는지 확인하세요.
  • 클라이언트 설정에 명시적으로 매니저 번호를 추가할 수 있는지 확인합니다.

• 매니저 간 작업 분담:

  • 매니저 수가 늘어나면 클라이언트 연결을 효율적으로 분산하여 관리할 수 있습니다.

• 문제 발생 시:

• 클라이언트가 여전히 2번 매니저를 찾지 못하는 경우, 클라이언트 프로그램을 다시 설치하거나 설정 파일을 초기화해보세요.

요약

• 매니저 수를 2개로 변경한 후, 클라이언트 재시작 또는 1번 매니저에서 매니저 수 변경 명령 실행이 필요합니다.
• 이를 통해 클라이언트는 2번 매니저를 포함한 새로운 설정을 인식하고 연결할 수 있습니다.

이 단계를 따르면 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

1:1 제어창 여러 개 띄우기 방법

 

1. 환경설정 열기:

   • 매니저 프로그램의 상단 메뉴에서 옵션 → 환경 설정을 클릭합니다.

2. 멀티 창 설정 활성화:

   • 환경 설정 창에서 멀티 창 모드 또는 멀티 옵션을 선택합니다.
   • 설정을 저장하고 창을 닫습니다.

3. 1:1 제어창 열기:

• 이제 클라이언트를 더블 클릭할 때마다 1:1 제어창이 개별적으로 열리며, 기존에 열린 창은 닫히지 않습니다.

클라이언트가 많아질 경우, 항목별로 그룹을 설정하여 관리하면 더 편리하게 제어할 수 있습니다. 아래는 그룹 생성 방법입니다.

1. 그룹 생성 준비

• 목적: 관련된 클라이언트를 그룹화하여 효율적으로 관리.
• 필요 조건: 클라이언트가 등록되어 있어야 그룹 생성이 가능합니다.

2. 그룹 생성 방법

 

1. 클라이언트 멀티 선택:

   • 그룹으로 묶고자 하는 클라이언트를 Ctrl 또는 Shift 키를 사용하여 멀티 선택합니다.

2. 확장 메뉴 열기:

   • 선택된 클라이언트를 마우스 우측 버튼 클릭하여 확장 메뉴를 엽니다.

3. 그룹 생성 명령 실행:

   • 확장 메뉴에서 다음 경로를 선택합니다:
     • 기본 명령 → 그룹 관련 → 그룹 생성

4. 그룹 이름 입력:

• 그룹 생성 창이 열리면 만들고자 하는 그룹 이름을 입력하고 확인 버튼을 누릅니다.

3. 그룹 생성 결과

• 상단 탭에 그룹 표시:

  • 새로 생성된 그룹이 상단 탭에 추가됩니다.
  • 그룹 이름을 클릭하면 해당 그룹에 속한 클라이언트가 표시됩니다.

• 서브그룹 메뉴 활성화:

• 그룹을 선택하면 서브그룹 메뉴가 활성화됩니다.
• 서브그룹 메뉴를 통해 다양한 기능(예: 멀티컨트롤,부분보기, 설정 변경 등)을 활용할 수 있습니다.

추가 팁

• 그룹 관리:

  • 필요에 따라 그룹 이름을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
  • 서브그룹을 활용하면 그룹 내에서도 더 세부적으로 관리 가능합니다.

• 유연한 멀티 선택:

  • 그룹화 대상 클라이언트를 선택할 때, 비연속적인 항목은 Ctrl 키, 연속적인 항목은 Shift 키를 사용하여 선택합니다.

• 활용 예시:

• 부서별로 그룹 생성: "영업팀", "개발팀", "지원팀" 등.
• 위치별 그룹 생성: "서울지사", "부산지사", "대전지사" 등.

위 방법으로 클라이언트를 그룹화하여 보다 체계적으로 관리할 수 있습니다. 

클라이언트 사용 코드 수를 변경하려면 아래 단계를 따라 진행하세요:

1. 홈페이지에서 코드 수 변경

 

1. 홈페이지 로그인:

   • 먼저 홈페이지에 로그인합니다.

2. 코드 수 변경 메뉴 선택:

• 로그인 후 상단 메뉴에서 "코드 수 변경" 메뉴를 클릭합니다.

3. 코드 종류 선택:

   • 변경하려는 코드 수가 매니저 코드 수인지 클라이언트 코드 수인지 확인하고 선택합니다.

4. 코드 수 입력:

   • 원하는 코드 수를 입력창에 입력합니다.

5. 금액 확인 및 입금:

   • 계산된 금액을 확인한 후, 해당 금액을 입금합니다.
   • 금액 산정은 남은 일수를 일할 계산하여 코드 수에 따라 적용됩니다.

6. 적용 확인:

• 입금 후, 변경 내용이 즉시 적용됩니다.

2. 매니저 재시작

• 변경 적용 확인:
• 매니저 프로그램을 껐다가 다시 실행하면 변경된 코드 수가 반영됩니다.

3. 최초 매니저 코드 수 변경 시 유의사항

• 기존 클라이언트가 변경된 매니저를 인식하지 못하는 경우:
1. 기존 클라이언트와 연결된 매니저에서 상단 메뉴 → 기본 → 매니저 수 변경을 한 번 눌러 설정을 갱신하세요.
2. 이후 클라이언트가 정상적으로 매니저에 연결됩니다.

추가 팁

• 코드 변경 후 확인:
  • 변경된 코드 수가 정상적으로 반영되었는지 확인하세요.
• 문의 사항:
• 문제가 발생하거나 변경이 적용되지 않을 경우, 고객센터에 문의하세요.

이 단계를 따르면 클라이언트 코드 수 변경이 원활하게 진행될 것입니다. ????

기본 용어

• 매니저: 각 클라이언트(컴퓨터)를 관리하고 제어하는 프로그램.
• 클라이언트 (또는 에이전트): 각 컴퓨터에 설치되어 매니저에게 정보를 제공하는 프로그램.
• 원격제어: 멀리 떨어진 컴퓨터에 접속하여 실제로 그 컴퓨터 앞에 있는 것처럼 제어할 수 있는 시스템.

네트워크 용어

• 공유기: 하나의 공인 IP를 이용해 사설 네트워크를 생성하고 여러 장치에 사설 IP를 할당하는 장비. 주로 가정에서 사용하며, 사설 IP는 192.x.x.x 형태로 설정됨.
• 포트포워딩: 공유기를 사용하는 경우, 외부에서 내부 네트워크의 장치에 직접 연결할 수 없으므로, 특정 포트를 사설 네트워크 내의 장치(IP)로 매핑하여 외부에서 직접 접근 가능하도록 설정하는 방법.

매니저에서 사용되는 용어

• 상단 메뉴: 매니저 프로그램의 좌측 상단에 위치한 기본 메뉴 (예: "기본", "옵션", "보기" 등).
• 우메뉴: 마우스 우측 버튼 클릭 시 나타나는 확장 메뉴.
• 설정창: 상단 메뉴 → "옵션" → "환경 설정"을 선택했을 때 나타나는 설정 창.
• 1:1 제어창: 클라이언트를 더블 클릭하면 열리는 원격 제어 창.
• 모니터링 모드: 각 클라이언트를 CCTV 화면처럼 이미지 형태로 표시하는 모드.
• 리스트 모드: 각 클라이언트를 리스트 형태로 나열해 표시하는 모드.
• ctlr+w or 재시작 : 클라이언트 선택시 단축키 또는 확장명령으로 클라이언트 프로그램을 원격으로 재시작 시키는 명령

추가 설명

• 각 용어는 매니저 프로그램 및 원격 제어 시스템에서 자주 사용되는 용어로, 사용자 편의를 위해 정의되었습니다.
• 용어를 통해 시스템 구조 및 기능을 명확히 이해하고, 매니저와 클라이언트를 효율적으로 활용할 수 있습니다.

멀티 선택 방법

1. 개별 항목 선택 (Ctrl 키 사용):

   • Ctrl 키를 누른 상태에서 선택하려는 항목을 마우스로 클릭하세요.
   • 클릭한 항목만 선택되며, 선택한 다른 항목은 유지됩니다.
   • 예: 첫 번째 항목과 다섯 번째 항목을 선택하려면 Ctrl 키를 누른 상태에서 각각 클릭하세요.

2. 범위 선택 (Shift 키 사용):

   • 리스트에서 첫 번째 항목을 클릭한 후, Shift 키를 누른 상태에서 마지막 항목을 클릭합니다.
   • 처음 클릭한 항목부터 마지막 클릭한 항목까지 모두 선택됩니다.
   • 예: 첫 번째 항목에서 다섯 번째 항목까지 연속으로 선택하려면 첫 번째 항목을 클릭 후 Shift 키를 누르고 다섯 번째 항목을 클릭하세요.

3. 전체 선택:

• Ctrl + A를 눌러 리스트에 표시된 모든 항목을 한 번에 선택합니다

 

안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.

드래그가 동작 안하는 것은

환경설정에서 그룹제어시 딜레이 적용을 해 놓았기 때문에 드래그가 적용되지 않은 것입니다.

딜레이 적용을 빼고 사용해 보시기 바랍니다.

안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.

네 가능합니다.

각 그룹 선택시 상단에 서브 그룹제어 메뉴가 활성화 됩니다.

서브 그룹제어 메뉴를 클릭하면

그 그룹에 해당 하는 개별 명령 목록을 확인 하실 수 있습니다.

메인 설정에 배치를 행당 5개씩 설정 해 놓았더라도

그룹창 배치변경 개별 명령을 실행하여 현재 그룹만 3개씩 나오게 설정하게 되면

개별 그룹 배치를 설정한 그룹에 대해서만

3개씩 배치되는것을 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 

웹버전 및 PC 버전에서는 키보드 마우스 입력을 모두 제공해 드리지만,

모바일에서는 마우스 입력만 처리되며 키보드 입력은 아직 제공하지 않습니다.

패치 되는데로 공지 드리겠습니다.

안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 

문의 주신 내용은 전체제어 또는 그룹제어를 말씀해 주신 듯 합니다.

전체제어 또는 그룹제어 는 동일 기능입니다.

그룹제어를 하기 위해서는

먼저 그룹을 생성하여야 합니다.

메인 리스트에서 shift 또는 ctrl 를 이용해서 원하는 클라이언트들을 선택하시고 

그룹을 생성합니다.

그룹이 생성되면 그룹 선택 하시기 바랍니다

상단메뉴 - 서브 그룹제어 - 전체제어를

선택하시면 그룹제어가 가능합니다.

안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 

모바일에서 PC를 제어하는것은 화면이 적다 보니 원활한 제어가 힘듭니다.

하지만, 부분확대 제어를 사용하면 보다 편하게 제어 가능합니다.

모바일에서 부분확대 기능을 이용하려면 먼저 1:1 제어창 까지 들어온 상태에서

해당 게임위에 손가락으로 v 제스쳐를 그려주시면 바로 게임확대 제어가 가능합니다

안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.

제어창이 안나오는 이유는 마지막 종료 했던, 창 위치가 모니터 화면내에 존재하지 않기 때문으로 예상 됩니다.

모니터 화면내에 화면 위치로 바꾸어 주면 정상적으로 나타날텐데 방법은 두가지가 있습니다.

첫번째는 트레이 아이콘에서 창위치 초기화 후 다시 선택하는 방법과

위 방법이 안되면 두번째 방법은 수동으로 직접 데이터값이 수정해 주면 가능합니다.

수동위치는 "C:\Program Files (x86)\RemoteT_Mgr\설정.txt"파일에 존재하며

파일을 열어

스크린창위치_x = 0

스크린창위치_y = 0

으로 저장후 매니저를 실행 하면 기본 위치로 나타날 것입니다.

※ 매니저 재설치하는 것도 방법 입니다.